Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 14 août 2026

1. RETOURS SOUS 30 JOURS

Chez OLYRN, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Cette période de 30 jours constitue une politique commerciale OLYRN plus favorable que le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour bénéficier d'un retour dans le cadre de notre politique commerciale, l'article doit être :

non porté ;
non lavé ;
non endommagé ;
dans son état d'origine ;
avec ses étiquettes lorsqu'elles étaient présentes ;
accompagné, lorsque cela est nécessaire, des informations permettant d'identifier la commande.

Les articles présentant des traces d'utilisation ou ayant été endommagés après réception peuvent être refusés dans le cadre du retour commercial.

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits du consommateur concernant les produits défectueux ou non conformes.

3. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour demander un retour, contactez notre service client à :

olyrnpro@gmail.com

Indiquez :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
le ou les articles concernés ;
le motif du retour.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires au retour.

N'envoyez pas votre colis à une adresse différente de celle communiquée par notre service client.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont gratuits.

Les modalités pratiques de prise en charge du retour seront communiquées par notre service client après réception de votre demande.

5. REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, OLYRN procédera au remboursement lorsque les conditions de retour sont remplies.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

6. ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si vous recevez un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :

olyrnpro@gmail.com

Joignez, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un droit légal de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien.

OLYRN étend volontairement ce délai à 30 jours pour les retours commerciaux.

8. EXCEPTIONS LÉGALES

Certains produits peuvent être exclus du droit légal de rétractation lorsqu'une exception prévue par la loi s'applique, notamment certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ces exceptions ne s'appliquent que dans les conditions prévues par la réglementation.